A solicitação da Carteira de Identidade Nacional (CIN) no Rio Grande do Sul agora pode ser feita pelo WhatsApp da GurIA, resultado da integração entre o Instituto-Geral de Perícias (IGP) e a plataforma digital do governo do Estado. A novidade amplia os canais de acesso aos serviços de identificação civil e oferece mais praticidade aos cidadãos na busca por informações e na solicitação do documento.

O acesso é realizado pelo número (51) 3210-3939. Após iniciar a conversa com a assistente virtual, o cidadão pode obter informações sobre agendamento da carteira de identidade, consultar o andamento da solicitação, verificar a documentação necessária, acessar a emissão online por meio da plataforma Identidade Fácil e esclarecer dúvidas sobre taxas e inscrições.

A GurIA é a assistente virtual com inteligência artificial do governo do Estado, criada e coordenada pela Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG). A ferramenta foi desenvolvida para facilitar o acesso da população aos serviços públicos e orientar os cidadãos sobre obras, investimentos e ações do Estado.

Atualmente, dez serviços públicos já podem ser acessados diretamente pelo WhatsApp da GurIA. Entre eles estão solicitações relacionadas à Carteira Nacional de Habilitação (CNH), pagamento do IPVA via Pix e registro de ocorrências na Delegacia Online da Mulher.

Além do atendimento pelo WhatsApp, o IGP disponibiliza a plataforma Identidade Fácil, acessível pelo site identidadefacil.rs.gov.br ou pelo aplicativo “Identidade Fácil”, disponível para sistemas Android e iOS. A ferramenta permite que cidadãos que já possuem documento de identidade emitido no Rio Grande do Sul preencham os dados on-line e enviem digitalmente os documentos solicitados na plataforma, que serão conferidos na etapa presencial.

Para utilizar o serviço, é necessário possuir uma conta ativa no portal Gov.br. Embora a etapa presencial permaneça obrigatória, ela é destinada a coleta biométrica e conferência dos documentos anexados, conforme data, horário e local previamente agendados na etapa online.

Os cidadãos que não se enquadram nos critérios para utilização da plataforma digital continuam tendo acesso ao modelo tradicional de atendimento presencial, garantindo a inclusão de toda a população no processo de emissão da CIN.

Documentos necessários para emitir a carteira de identidade

• CPF (obrigatório);
• Certidão de nascimento (pessoas solteiras);
• Certidão de casamento (pessoas casadas ou viúvas);
• Para separados ou divorciados: certidão de casamento com a devida averbação.

Onde fazer a carteira de identidade

A relação completa dos postos de atendimento pode ser consultada no site do IGP:
https://igp.rs.gov.br/onde