Um erro no sistema de agendamento eletrônico no site do IGP permitiu que vários cidadãos marcassem, pelo site, atendimento para o Posto de Identificação em Novo Hamburgo. Porém, de acordo com o Modelo de Distanciamento Controlado, previsto por decreto do governo do Estado, todos os agendamentos eletrônicos estão suspensos, enquanto durar a bandeira preta. Em razão disso, o IGP ressalta que os agendamentos previstos até 30 de abril estão cancelados.

 O reagendamento será possível em casos de urgência comprovada. São considerados casos urgentes: retirada de auxílio emergencial, admissão em emprego, cirurgias ou viagens com urgência, retirar medicamentos controlados, financiamento imobiliário e quando todos os documentos foram furtados ou roubados. 

Nestes casos, o cidadão deve entrar em contato pelo telefone (51) 3524-0193, de 2a a 6a feira, das 8h às 14h.

Caso se enquadre nos requisitos exigidos, o cidadão pode fazer a solicitação da 2a via online, no site do IGP.